服務體系
服務體系：提供從售前咨詢定制、項目部署實施、培訓指導支持，到(dào)售後運營維護的(de)全周期服務體
系，打通端到(dào)端全流程交付，最大(dà)限度滿足客戶需求，端到(dào)端全周期的(de)服務體系。
售前咨詢定制
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需求收集
- 通過線上(shàng)、線下、電話等方式溝通收集客戶需求，全方面
制定解決方案，并進行量産品的(de)工作。
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評估分析
- 結合客戶實際需求、項目現狀及未來(lái)規劃，從産品、技術、實施、運維等維度全方位的(de)評估分析。
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确定方案
- 以(yǐ)客戶需求爲(wéi / wèi)導向，制定既能解決當前業務痛點又能滿足長遠發展的(de)方案。
項目部署實施
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項目立項
- 組織專門項目啓動會，指派專業團隊對接客戶，定崗定責，确保項目順利開展實施。
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項目實施
- 專業團隊根據規劃設計及客戶需求，幫助客戶完成項目軟件系統、硬件、技術方面的(de)部署實施。
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項目驗收
- 富源團隊配合客戶項目方做好軟件、硬件、工程等方面的(de)一(yī / yì ／yí)一(yī / yì ／yí)校驗，确保項目順利收尾。
培訓指導支持
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系統培訓
- 根據客戶實際需求，采用集中式分批培訓，爲(wéi / wèi)客戶提供整套系統的(de)功能、日常操作的(de)培訓服務。
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管理培訓
- 由專業技術人(rén)員，以(yǐ)一(yī / yì ／yí)對一(yī / yì ／yí)或一(yī / yì ／yí)對多的(de)現場或線上(shàng)視頻方式，爲(wéi / wèi)客戶提供系統的(de)配置和(hé / huò)管理、常規故障處置方法的(de)培訓服務，方便客戶日常運營管理。
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開放式培訓
- 提供各系統設備操作手冊、技術文檔、産品說(shuō)明書等服務文檔，确保客戶快速順利使用系統及産品。
售後運維服務
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托管服務
- 專業運維團隊，提供售後一(yī / yì ／yí)站式托管運營維護，解決客戶後顧之(zhī)憂。
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系統管理
- 定期對優化系統性能、更新系統補丁、自動備份數據，保障系統正常運行
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定期巡檢
- 定期對系統及硬件産品進行巡檢，預防潛在(zài)問題，減少産品故障，保證客戶利益。
